Informativa sulla privacy

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Trattamento dei dati nel contesto del nostro sito web

Richiamo del nostro sito web

Quando visitate il nostro sito web, i nostri server salvano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati tecnici vengono registrati senza l'intervento dell'utente, come avviene in genere per ogni connessione a un server web, e vengono da noi memorizzati fino alla loro cancellazione automatica, al più tardi dopo 12 mesi:

l'indirizzo IP del computer richiedente,
il nome del proprietario dell'intervallo di indirizzi IP (di solito il vostro fornitore di accesso a Internet),
la data e l'ora dell'accesso
il sito web da cui è stato effettuato l'accesso (URL di riferimento), se del caso con la parola di ricerca utilizzata,
il nome e l'URL del file a cui si è avuto accesso,
il codice di stato (ad esempio, il messaggio di errore),
il sistema operativo del computer
il browser utilizzato (tipo, versione e lingua),
il protocollo di trasmissione utilizzato (ad esempio HTTP/1.1) e
se applicabile, il vostro nome utente da una registrazione/autenticazione.

La raccolta e l'elaborazione di questi dati avviene per consentire l'utilizzo del nostro sito web (creazione della connessione), per garantire in modo permanente la sicurezza e la stabilità del sistema e per consentire l'ottimizzazione della nostra offerta internet, nonché per scopi statistici interni. Si tratta di un nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f DSGVO.

Inoltre, l'indirizzo IP viene analizzato insieme agli altri dati in caso di attacchi all'infrastruttura di rete o di altri utilizzi non autorizzati o abusivi del sito web a scopo di chiarimento e difesa e, se necessario, utilizzato nell'ambito di procedimenti penali per l'identificazione e per procedimenti civili e penali contro gli utenti interessati. Questo è il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 lett. f DSGVO.

Utilizzo del nostro modulo di contatto

Avete la possibilità di utilizzare un modulo di contatto per mettervi in contatto con noi. Utilizziamo questi dati per poter rispondere alla vostra richiesta di contatto nel modo migliore e personalizzato possibile. Il trattamento di questi dati è pertanto necessario ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. b DSGVO per l'attuazione di misure precontrattuali o è nel nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f DSGVO.

Registrazione alla nostra newsletter

Sul nostro sito web avete la possibilità di iscrivervi alla nostra newsletter. A tal fine è necessaria la registrazione. Nell'ambito del processo di registrazione è necessario fornire i seguenti dati:

Saluto
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Indirizzo: Via, codice postale, città
Indirizzo e-mail

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I cookie

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Ad esempio, utilizziamo i cookie per memorizzare temporaneamente i servizi e le voci selezionate quando si compila un modulo sul sito web, in modo da non dover ripetere la voce quando si richiama un'altra sottopagina. I cookie possono anche essere utilizzati per identificare l'utente come utente registrato dopo la registrazione sul sito web, senza che l'utente debba ripetere il login quando richiama un'altra sottopagina.

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Strumenti di tracciamento

In generale

Utilizziamo i servizi di analisi web di Google Analytics e Matomo ai fini della progettazione orientata alla domanda e dell'ottimizzazione continua del nostro sito web. In questo contesto vengono creati profili di utilizzo pseudonimizzati e vengono utilizzati piccoli file di testo memorizzati sul vostro computer ("cookie"). Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web da parte dell'utente vengono trasmesse ai server dei fornitori di questi servizi, memorizzate ed elaborate per noi. Oltre ai dati elencati al punto 1, potremmo ricevere le seguenti informazioni:

percorso di navigazione effettuato da un visitatore sul sito,
il tempo trascorso sul sito o su una sottopagina,
la sottopagina in cui il sito è stato lasciato,
il paese, la regione o la città da cui si accede al sito,
Dispositivo finale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser).
Visitatore di ritorno o nuovo.

Le informazioni vengono utilizzate per valutare l'uso del sito web, per compilare rapporti sull'attività del sito web e per fornire altri servizi relativi all'uso del sito web e di Internet ai fini di ricerche di mercato e per adattare il sito web alle vostre esigenze. Queste informazioni possono anche essere trasferite a terzi, se richiesto dalla legge o se tali terzi elaborano le informazioni per nostro conto.

Matomo

Utilizziamo Matomo, un software open source per l'analisi statistica degli accessi dei visitatori. Matomo utilizza dei cookie che vengono memorizzati sul vostro computer e che consentono di analizzare l'utilizzo del nostro sito web. Le informazioni generate dai cookie sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente vengono memorizzate sul nostro server e non vengono trasmesse a terzi.

L'indirizzo IP viene anonimizzato prima della memorizzazione. I dati raccolti in questo processo vengono utilizzati per analizzare il comportamento degli utenti al fine di migliorare costantemente il nostro sito web e adattarlo alle esigenze dei nostri visitatori. Il trattamento dei dati avviene sulla base delle disposizioni di legge dell'art. 6 comma 1 lett. f (interesse legittimo) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (DSGVO).

Utilizzando il presente sito web, l'utente acconsente al trattamento dei dati che lo riguardano secondo le modalità e le finalità sopra indicate.

Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario all'utilizzo dei servizi di tracciamento di cui sopra e all'ulteriore elaborazione nell'ambito del nostro legittimo interesse. Conserviamo i dati contrattuali per un periodo più lungo, in quanto ciò è richiesto dagli obblighi legali di conservazione. Gli obblighi di conservazione che ci obbligano a conservare i dati derivano dalle normative sulla registrazione, sulla contabilità e sulla legislazione fiscale. In base a queste norme, le comunicazioni commerciali, i contratti stipulati e i documenti contabili devono essere conservati per un massimo di 10 anni. Nel momento in cui non avremo più bisogno di questi dati per svolgere i servizi per voi, i dati saranno bloccati. Ciò significa che i dati potranno essere utilizzati solo a fini contabili e fiscali.

Divulgazione dei dati a terzi

Trasmettiamo i vostri dati personali solo se avete espressamente acconsentito, se esiste un obbligo legale in tal senso o se ciò è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare per far valere i crediti derivanti dal rapporto contrattuale. Inoltre, trasmettiamo i vostri dati a terzi nella misura in cui ciò sia necessario nel contesto dell'utilizzo del sito web e dell'elaborazione dei contratti (anche al di fuori del sito web), in particolare per l'elaborazione delle vostre prenotazioni. Un fornitore di servizi a cui vengono trasmessi i dati personali raccolti tramite il sito web o che ha o può avere accesso ad essi è il nostro host web "cyon GmbH, Brunngässlein 12, 4052 Basilea, Svizzera". Il sito web è ospitato su server in Svizzera. I dati vengono trasmessi allo scopo di fornire e mantenere le funzionalità del nostro sito web. Si tratta di un nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f DSGVO.

Trasferimento dei dati personali all'estero

Siamo inoltre autorizzati a trasferire i vostri dati personali a società terze (fornitori di servizi incaricati) all'estero ai fini del trattamento dei dati descritto nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Questi sono obbligati alla protezione dei dati nella stessa misura in cui lo siamo noi. Se il livello di protezione dei dati in un paese non corrisponde a quello svizzero o europeo, i dati personali saranno trasferiti solo con il vostro consenso.

Nota sul trasferimento dei dati negli Stati Uniti

Per completezza, segnaliamo agli utenti residenti o domiciliati in Svizzera che negli Stati Uniti sono in vigore misure di controllo da parte delle autorità statunitensi che in genere consentono la conservazione di tutti i dati personali di tutte le persone i cui dati sono stati trasferiti dalla Svizzera agli Stati Uniti. Ciò avviene senza alcuna differenziazione, limitazione o eccezione in base all'obiettivo perseguito e senza alcun criterio oggettivo che consenta di limitare l'accesso delle autorità statunitensi ai dati e il loro successivo utilizzo a scopi molto specifici e strettamente limitati, in grado di giustificare l'intrusione associata sia all'accesso che all'utilizzo di tali dati. Inoltre, desideriamo sottolineare che negli Stati Uniti non esistono rimedi giuridici a disposizione degli interessati svizzeri che consentano loro di accedere ai dati che li riguardano e di ottenerne la rettifica o la cancellazione, né esiste un'efficace tutela giuridica contro i diritti generali di accesso delle autorità statunitensi. Richiamiamo esplicitamente l'attenzione dell'interessato su questa situazione giuridica e di fatto, affinché possa decidere con cognizione di causa di acconsentire all'utilizzo dei suoi dati.

Agli utenti che risiedono in uno Stato membro dell'Unione Europea segnaliamo che gli Stati Uniti non hanno un livello di protezione dei dati sufficiente dal punto di vista dell'Unione Europea, tra l'altro a causa delle questioni menzionate in questa sezione. Nella misura in cui abbiamo spiegato in questa informativa sulla privacy che i destinatari dei dati (come Google) hanno sede negli Stati Uniti, ci assicureremo, tramite accordi contrattuali con queste aziende o garantendo che queste aziende siano certificate ai sensi dello Scudo per la privacy UE o Svizzera-USA, che i vostri dati siano protetti con i nostri partner con un livello adeguato.

Plugin e funzioni e contenuti integrati

Nella nostra offerta online integriamo elementi funzionali e di contenuto che provengono dai server dei rispettivi fornitori (di seguito denominati "fornitori terzi"). Questi possono essere, ad esempio, grafici, video o mappe della città (di seguito denominati uniformemente "contenuti").

L'integrazione richiede sempre che i fornitori terzi di questi contenuti elaborino l'indirizzo IP dell'utente, poiché senza l'indirizzo IP non sarebbero in grado di inviare i contenuti al browser. L'indirizzo IP è quindi necessario per la presentazione di questi contenuti o funzioni. Cerchiamo di utilizzare solo contenuti i cui rispettivi fornitori utilizzano l'indirizzo IP solo per fornire i contenuti. I fornitori terzi possono anche utilizzare i cosiddetti pixel tag (grafici invisibili, noti anche come "web beacon") per scopi statistici o di marketing. I "pixel tag" possono essere utilizzati per analizzare informazioni quali il traffico di visitatori sulle pagine di questo sito web. Le informazioni pseudonime possono anche essere memorizzate nei cookie sul dispositivo dell'utente e possono contenere, tra l'altro, informazioni tecniche sul browser e sul sistema operativo, sui siti web di riferimento, sull'ora della visita e altre informazioni sull'utilizzo della nostra offerta online, nonché essere collegate a tali informazioni provenienti da altre fonti.

Ulteriori indicazioni su operazioni, procedure e servizi di trattamento:

Google Maps: Integriamo le mappe del servizio "Google Maps" del provider Google. I dati trattati possono includere, in particolare, gli indirizzi IP e i dati relativi all'ubicazione dell'utente; fornitore del servizio: Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublino 2, Irlanda; Base giuridica: Interessi legittimi (Art. 6 comma 1 p. 1 lit. f) DSGVO); Sito web: https://mapsplatform.google.com/; Informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy. Base del trasferimento da un paese terzo: Quadro sulla privacy dei dati UE-USA (DPF).

Video di YouTube: Contenuti video; Fornitore del servizio: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; Base giuridica: Interessi legittimi (art. 6 par. 1 p. 1 lett. f).

Video di Vimeo: Contenuti video; Fornitore del servizio: Vimeo.com Inc, 330 W 34th St., New York, NY 10001, USA Base giuridica: Interessi legittimi (art. 6 par. 1 p. 1 lit. f).